Politique de confidentialité

 

PODS ENTERPRISES, LLC (« PODS », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et nous nous engageons à la protéger au moyen de la conformité à cette politique sur la vie privée. Cette politique de confidentialité (en plus de nos conditions d’utilisation à www.fr.ca.pods.com/terms-conditions et tout autre document mentionné dans ces dernières) décrit les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir et nos pratiques de collecte, d’utilisation, de protection et de divulgation de l’information. Cette politique s’applique à de l’information que nous recueillons dans ce site Web www.fr.ca.pods.com (notre « site Web ») par courriel, dans des messages texte ou autres messages électroniques entre nous et vous, par notre centre d’appels, par des applications mobiles et lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications dans des sites Web et services de tiers, si ces applications ou publicités comprennent des liens vers cette politique.

Veuillez lire attentivement les conditions de notre politique de confidentialité avant d’utiliser le présent site Web ou de nous fournir des renseignements personnels, pour comprendre nos politiques et pratiques qui touchent vos renseignements et notre traitement de ceux-ci. En accédant à notre site Web ou en l’utilisant, ou en nous offrant des renseignements personnels, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique. Cette politique de confidentialité n’est pas un contrat et ne crée aucun droit ou obligation juridique. Il s’agit plutôt de lignes directrices qui protègent les renseignements que vous nous transmettez. N’utilisez pas notre site Web et ne nous transmettez pas de renseignements personnels si vous n’êtes pas d’accord avec toute partie du contenu ci-dessous.

 

Nous recueillons plusieurs types de renseignements auprès de vous, dont des renseignements :

• Permettant de vous identifier personnellement et peut inclure, notamment, nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, renseignements de carte de crédit, vos réponses à des sondages et tout renseignement concernant les commandes que vous passez (les « renseignements personnels »);

• concernant votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et les détails de l’utilisation;

• vous concernant, mais qui ne vous identifient pas individuellement, comme des renseignements techniques et de navigation. Ce type de renseignement peut comprendre le type de navigateur informatique, l’adresse du protocole Internet (IP), le système d’exploitation, les pages visitées et le temps passé sur notre site Web et d’autres données de communication.

 

Nous pourrions utiliser les renseignements à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris tout renseignement personnel, des façons suivantes : pour répondre à vos demandes, pour vous fournir l’information demandée sur nos produits et services ou autre information que vous jugez pertinente (peu importe si une relation commerciale existe entre nous), des statistiques regroupées au sujet des préférences de nos clients, le traitement des commandes envoyées, la conservation de votre compte, pour remplir les obligations et faire exercer nos droits découlant de contrats conclus entre vous et nous ou acquis selon la loi applicable, toute autre fin permise ou requise selon la loi applicable, ou renseignements qui vous sont divulgués et auxquels vous consentez. Afin de garantir que vous recevez les courriels que nous vous envoyons, des confirmations peuvent nous être envoyées ou à notre fournisseur de service lorsque vous ouvrez ces courriels ou cliquez sur certains liens du courriel. Ces confirmations peuvent aussi servir à valider si votre application de courriel prend en charge les graphiques afin que nous puissions personnaliser nos messages.

Nous pouvons également utiliser ou analyser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour améliorer la conception et les fonctions de notre site Web, afficher nos publicités sur des sites Internet, améliorer notre capacité de vous servir et estimer la taille de notre public et les tendances d’utilisation. Pour les mêmes raisons, nous pourrions aussi obtenir d’autres renseignements qui ne vous identifient pas sur votre utilisation générale d’Internet en utilisant des témoins. Nous pourrions diffuser de l’information qui ne permet pas de vous identifier à des tiers dans le cadre d’ententes de référence et pour les raisons indiquées aux présentes.

Nous utilisons le marketing de relance de Google avec Google Analytics pour afficher nos publicités en ligne. De tiers fournisseurs, dont Google, affichent nos publicités dans des sites Internet. Des tiers fournisseurs et nous, dont Google, utilisent des témoins directs et de tiers pour coordonner, optimiser et afficher des publicités axées sur les visites dans notre site Web.

De temps à autre, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour envoyer de l’information de marketing et de compte pertinente à votre situation, comme les bons de réduction, l’information sur les offres de nouveaux produits, les confirmations de réservation, les sondages, les renseignements du compte, les services de notification et pour des fins administratives.

En nous transmettant votre numéro de téléphone cellulaire, si la loi le permet, vous autorisez PODS à vous contacter au moyen de message texte ou d’utiliser un système téléphonique à composition automatique ou par voix préenregistrée concernant les questions liées à votre compte, y compris, sans s’y limiter, le temps estimé des arrivées et des cueillettes du ou des conteneurs, l’état de votre contrat, les comptes créditeurs et les documents sur la spongieuse, le cas échéant, et toute autre question sur le compte ou de nature opérationnelle.

 

Nous transmettrons vos renseignements personnels à des tiers uniquement selon les méthodes décrites dans cette politique de confidentialité. En particulier, nous pouvons divulguer des renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez :

• À nos franchisés, nos filiales et nos sociétés affiliées aux fins de fournir les services;

• Aux entrepreneurs, aux fournisseurs de service et à d’autres tiers que nous utilisons pour soutenir nos objectifs commerciaux et pour accomplir différentes fonctions, comme l’exécution des commandes, la facturation et le recouvrement, l’aide sur le plan du marketing et de la promotion, le traitement de la carte de crédit, les services de transport, la tenue de concours, permettant d’améliorer nos offres de produits et services et notre site Web, fournissant des services techniques pour notre site Web, nos analyses de données, etc. Ces tiers sont liés par des obligations contractuelles afin de conserver les renseignements personnels de manière confidentielle et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous leur divulguons.

• À un acheteur ou autre successeur advenant une fusion, une cession, une restructuration, un redressement, une dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité des actifs de PODS, en cours de société ou en cas de faillite, de liquidation ou de procédure semblable, dans lesquelles les renseignements personnels détenus par PODS au sujet de nos utilisateurs du site Web font partie des actifs transférés.

• Pour satisfaire au motif pour lequel vous les avez fournis.

• À nos fournisseurs de service soigneusement choisis, pour la commercialisation de leurs produits ou services pour vous, si nous estimons que leurs produits et services pourraient vous intéresser (p. ex. services d’emballage et de chargement).

• Avec votre consentement.

• Selon les autorisations ou exigences de la loi en vigueur.

Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels :

• Pour respecter une ordonnance du tribunal, un processus législatif ou légal (par ex., des citations à comparaître), y compris de répondre aux demandes gouvernementales ou réglementaires.

• Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée afin de protéger les droits, le bien ou la sécurité de PODS, de nos clients ou autres. Ce qui comprend d’échanger des renseignements avec d’autres entreprises et organisation dans le but de prévenir la fraude et de réduire les risques liés au crédit.

CHOIX SUR NOTRE UTILISATION ET DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

• Offres promotionnelles de PODS.

• Vous pouvez en tout temps vous désabonner de nos courriels de marketing et promotionnels en envoyant un courriel à optout@pods.com ou indiquant votre demande ou en utilisant les liens fournis dans tous courriels commerciaux que vous recevez de notre part.

• Divulgation de vos renseignements pour des publicités de tiers.

• Si vous ne voulez pas que nous nous divulguions vos renseignements personnels à un tiers non affilié pour des services promotionnels, vous pouvez vous désabonner en tout temps en envoyant un courriel à optout@pods.com.

• Technologies de repérage et publicité.

• Vous pouvez refuser les témoins en activant les paramètres en conséquence dans votre navigateur. Si vous voulez cesser de recevoir certains témoins publicitaires (dont l’usage de témoins de LiveRamp), visitez http://optout.aboutads.info. De plus, vous pouvez refuser les témoins de Google en visitant les paramètres de Google Ads. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties du présent site Web pourraient devenir inaccessibles ou ne plus fonctionner correctement. Certains annonceurs (dont Google) peuvent être membres de la NAI ou de la Digital Advertising Alliance. Vous pouvez vous retirer des services de l’annonceur ici : http:www.networkadvertising.org/choices/ ou au lien suivant : www.aboutads.info/choices.

 

 

Certains navigateurs Web peuvent transmettre des signaux de blocage aux sites Web avec lesquels le navigateur communique. Actuellement, aucune norme ne régit ce que les sites Web devraient faire, le cas échéant, lorsqu’ils reçoivent ces signaux. Pour le moment, PODS ne prend aucune mesure en réponse à ces signaux.

 

 

Nous pouvons offrir des séances de clavardage pour le service à la clientèle afin de vous aider lors de votre navigation sur notre site Web. Nous utiliserons et conserverons les renseignements personnels que vous nous transmettez lors de ces séances conformément à la présente politique de confidentialité. Nous et notre fournisseur de service tiers de la fonctionnalité de clavardage avec les clients pouvons conserver les textes de dialogue des clavardages avec nous aux fins de formation du personnel, d’assurance de qualité ou pour d’autres fins comme décrites aux présentes.

 

 

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels de personnes mineures, et demandons aux enfants de moins de 18 ans, ou l’âge de la majorité dans leur lieu de résidence, de ne pas fournir de renseignements personnels sur notre site Web sans avoir obtenu l’autorisation parentale requise. Bien que nous ne puissions empêcher les enfants de moins de 18 ans de fournir des renseignements personnels, nous allons détruire ces renseignements si nous entendons dire que l’autorisation requise n’a pas été donnée.

 

 

Bon nombre de centres d’opération PODS sont la propriété de franchisés qui exercent leurs activités comme entreprises indépendantes. Certains franchisés possèdent également leurs propres sites Web. La présente politique ne s’applique pas à ces autres sites. Nous invitons les franchisés à adopter des politiques de confidentialité et des pratiques semblables aux nôtres. Nous vous prions d’examiner la politique de confidentialité des autres sites Web pour bien comprendre leurs politiques et pratiques à l’égard de vos renseignements personnels et de la façon dont ils les utilisent.

 

 

Vous pouvez en tout temps demander l’accès aux renseignements que PODS détient à votre sujet. Nous vous invitons à nous faire part de toute inexactitude dans vos renseignements personnels afin que nous puissions les corriger ou si vous souhaitez que ces renseignements personnels soient retirés de nos bases de données.

Pour faire une demande comme décrite ci-dessus, envoyez un courriel à accountmanager@pods.com ou écrivez à :

 

PODS Enterprises, LLC

5585 Rio Vista Drive

Clearwater, Florida 33760

1-888-776-7637

 

Au moment de nous contacter, veuillez nous fournir votre adresse courriel exacte, votre nom, adresse ou numéro de téléphone, ou les deux, de façon à bien traiter votre demande. Nous pourrions demander de confirmer votre identité avant de vous accorder l’accès à vos renseignements personnels. Nous ferons des efforts raisonnables pour acquiescer à votre demande; cependant, dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas vous accorder l’accès à certains renseignements personnels (p. ex. s’ils contiennent des renseignements personnels sur quelqu’un d’autre ou pour des raisons juridiques).

 

 

PODS reconnaît que vos renseignements personnels sont des renseignements confidentiels et privés; nous avons donc mis en place des mesures conçues pour les protéger contre les pertes accidentelles et les accès, utilisations et divulgations non autorisés. Notre site Web utilise une technologie de chiffrement pour protéger vos renseignements personnels. Lorsque vous fournissez des renseignements, nous utilisons le protocole de chiffrement appelé Secure Sockey Layer (« SSL ») pour nous assurer qu’ils sont « chiffrés » ou embrouillés, pour que personne ne puisse les lire lors de leur transmission sur Internet. Les renseignements personnels peuvent être consultés par des membres de notre organisation ou des tiers fournisseurs de services qui en ont besoin pour les fins indiquées ci-dessus, ou d’autres fins autorisées ou requises par la loi en vigueur.

Malheureusement, la transmission de renseignements par Internet n’est pas entièrement sécuritaire. Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements personnels que vous nous transmettez. Toute transmission de renseignements personnels se fait à vos risques. Vous devriez toujours protéger vos renseignements personnels en protégeant vos mots de passe utilisés pour accéder aux sites Web et en éliminant les dossiers et les enregistrements qui ne servent plus.

 

 

Une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous recueillons pourrait être stockée ou traitée sur des serveurs hors de votre lieu de résidence, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre lieu de résidence. Ainsi, ces renseignements peuvent être visés par des demandes d’accès de gouvernements, tribunaux ou organismes d’exécution de la loi dans ces territoires, selon les lois de ces juridictions.

 

 

PODS se réserve le droit, à son unique discrétion et à tout moment, de modifier, d’ajouter ou de retirer des parties de la présente politique de confidentialité. Nous vous suggérons de visiter cette page régulièrement pour toute modification à la présente politique de confidentialité. Votre utilisation continue de notre site Web suivant la publication des modifications à la présente politique attestera de votre acceptation de ces modifications.

 

 

Pour poser des questions ou fournir des commentaires sur cette politique de confidentialité et sur nos pratiques de confidentialité, communiquez avec nous à :

PODS Enterprises, LLC

Attn: Webmaster

5585 Rio Vista Drive

Clearwater, Florida 33760

1-888-776-7637

marketing-inquiries@pods.com

 

 

Mise à jour : 30 mai 2018