Facturation et paiements PODS

Avec le système de tarification graduelle de PODS, vous n’aurez pas à payer une seule grosse facture. Au lieu de cela, vous payez graduellement tout au long de votre déménagement pour faciliter la gestion du paiement. Le temps précis que vous payez dépend du service que vous recevez, comme un déménagement longue distance, un déménagement local ou un entreposage.

Après avoir passé votre commande, vous pouvez vous attendre à voir trois documents de facturation détaillant vos frais : 1) Confirmation de commande, 2) Factures et 3) Relevés.

La confirmation de commande donne un aperçu de tous les services inclus dans votre commande. Considérez-la comme un résumé détaillé qui décrit les frais particuliers de chaque service que vous avez choisi. Les factures ventilent les frais pour chaque service individuellement. Ils présentent une ventilation détaillée des coûts associés à chaque service.

Les relevés donnent un aperçu mensuel de toutes les factures produites pendant cette période. Ces relevés combinent des renseignements tirés des factures individuelles, ce qui vous donne une vue d’ensemble de vos factures pour un mois donné. Pour en savoir plus sur vos documents de facturation, consultez le guide des documents de facturation PODS.

Pour recevoir une ventilation de tous vos frais, suivez ces étapes faciles :

• Ouvrez une session dans votre compte MyPODS.com.
• Naviguez jusqu’à l’onglet « Factures et documents ».
• Sélectionnez « Relevés personnalisés ».
• Choisissez les dates à partir du moment où vous avez passé votre commande jusqu’à la date du jour.
• Enfin, cliquez sur le bouton « Traiter le relevé ».

Vous pouvez accéder à votre compte en ligne pour récupérer des copies de vos factures. Une fois connecté, cliquez sur l’onglet à droite indiquant « Afficher mes factures ».

Plusieurs facteurs peuvent faire en sorte que votre devis diffère de votre relevé de facturation. Par exemple, votre devis peut ne pas inclure les taxes parce qu’elles peuvent changer entre la date à laquelle une commande est passée à la date à laquelle le service est effectué, alors que votre relevé de facturation indiquera toujours les taxes applicables dans le total. Apporter des changements à votre commande après avoir reçu votre devis peut également faire en sorte que votre relevé de facturation diffère de votre devis. D’autres exemples de changements qui pourraient causer une différence comprennent la mise à jour des codes postaux et la prolongation de la durée de votre location.

Les rabais promotionnels sont étroitement liés aux modalités de cette promotion. Par conséquent, le rabais peut ne s’appliquer qu’à des services précis ou à des parties de votre commande. Pour comprendre où s’applique un rabais, nous vous recommandons de toujours vérifier les modalités de cette promotion.

Nous reconnaissons qu’il peut parfois sembler que vous ayez été facturé deux fois, mais rassurez-vous, le système PODS préautorise votre carte de paiement pour le montant estimé. Les fonds sont temporairement retenus et il est indiqué qu’elle est en attente. Une fois votre déménagement terminé, ces fonds sont transférés à PODS. Cependant, le processus de transfert peut prendre quelques jours, ce qui peut donner l’impression de frais facturés en double. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de frais supplémentaires — il s’agit simplement d’une retenue temporaire jusqu’à ce que tout soit réglé.

Le paiement de la location du conteneur PODS doit être versé le jour de la livraison du conteneur et se poursuit à la même date selon un cycle de facturation mensuel jusqu’à ce que PODS vienne récupérer le conteneur. Par exemple, si votre conteneur a été livré le 10 du mois, vos frais mensuels s’appliqueront le 10 du mois suivant tant que vous conserverez votre conteneur.

Vous pouvez garder votre conteneur aussi longtemps que vous en avez besoin. Votre conteneur vous sera facturé mensuellement jusqu’à ce qu’il soit vidé et retourné.

Les dates de service dépendent de la disponibilité des conteneurs. Par conséquent, un préavis est requis.

Reportez-vous à la plus récente confirmation de commande que vous avez reçue de PODS. Ce sera votre reçu le plus à jour.

Veuillez consulter votre dernière confirmation de commande de PODS pour obtenir les renseignements les plus récents sur votre commande.

Si vous modifiez votre commande ou programmez un autre service, vous recevrez une confirmation de nouvelle commande. Consultez toujours votre dernière confirmation de commande de PODS pour obtenir les renseignements les plus récents.

Nous comprenons qu’il y a parfois des conflits d’horaire. Avant la date de renouvellement mensuel, il vous suffit d’appeler l’équipe du service à la clientèle de PODS au 877 770-PODS (7637). Informez-les que la date de ramassage souhaitée n’est pas disponible. Ils vous aideront à choisir une nouvelle date de ramassage et à éviter des frais de location mensuels supplémentaires.

Les paiements ne peuvent pas être ventilés. Cependant, pour faciliter le paiement, les frais sont ajoutés à la facture en fonction du moment où chaque service doit être effectué (livraison initiale, transit, nouvelle livraison, etc.).

Vous pouvez uniquement louer votre conteneur au mois, mais vous pouvez le conserver aussi longtemps que vous en avez besoin. Les frais sont facturés mensuellement à la date de livraison de votre conteneur vide.

Votre couverture couvre une variété de risques pendant que votre conteneur est entreposé sur votre propriété, conservé dans un centre d’entreposage PODS ou en transit.

Veuillez communiquer avec notre centre des ventes et des services au 877 770-PODS (7637).